Algemene voorwaarden

 

 

Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026

Over deze Algemene Voorwaarden

Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op uw gebruik van de SAYORY-website en op aankopen via onze webwinkel.

SAYORY is een handelsnaam van Liubo, geregistreerd in Nederland. Verwijzingen naar "SAYORY", "wij", "ons" of "onze" verwijzen naar Liubo handelend onder de naam SAYORY.

Door een bestelling te plaatsen, bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden heeft gelezen en geaccepteerd. Ons Privacybeleid, Retour- en Terugbetalingsbeleid en Verzend- en Leveringsbeleid zijn eveneens van toepassing waar relevant.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit enig dwingend recht uit dat u heeft op grond van toepasselijk consumentenrecht.

Geschiktheid en klantgegevens

Om een bestelling te plaatsen, moet u minimaal 18 jaar oud zijn of anderszins juridisch bekwaam zijn om een bindende overeenkomst aan te gaan. Bent u jonger dan 18 jaar, dan kan een bestelling alleen worden geplaatst met betrokkenheid en toestemming van een ouder of wettelijke voogd.

U dient nauwkeurige, volledige en actuele contact-, factuur- en bezorggegevens te verstrekken. U bent verantwoordelijk voor het controleren van deze gegevens vóór het indienen van uw bestelling en voor het tijdig informeren van ons als u een fout ontdekt.

U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van de toegang tot uw klantenaccount en e-mailadres.

Producten en productinformatie

Wij streven ernaar onze producten zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven. Kleuren en uiterlijk kunnen enigszins variëren afhankelijk van uw scherm, apparaatinstellingen, belichting en productbatch.

Productkenmerken, ingrediënten, gebruiksaanwijzingen, geschiktheid en certificeringen kunnen per product variëren. Raadpleeg de individuele productpagina en de informatie op de productverpakking vóór gebruik.

Productinformatie op onze website is uitsluitend bedoeld voor algemene informatiedoeleinden en is niet bedoeld als medisch advies of als vervanging van advies van een gekwalificeerde zorgprofessional.

Producten moeten worden gebruikt in overeenstemming met de instructies en waarschuwingen op de verpakking. Als u een medische aandoening heeft, een bekende allergie of een specifieke zorg over het gebruik van een product, raadpleeg dan een professional vóór gebruik.

Wij kunnen productbeschrijvingen bijwerken of producten stopzetten. Wijzigingen zijn niet van invloed op een bestelling die wij al hebben geaccepteerd, tenzij een wijziging wettelijk verplicht is of noodzakelijk is voor de productveiligheid.

Bestellingen en totstandkoming van de overeenkomst

Wanneer u een bestelling indient, doet u een aanbod om de producten in uw winkelwagen te kopen.

Na ontvangst van uw bestelling sturen wij een elektronische bevestiging naar het door u opgegeven e-mailadres. De koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij de aanvaarding van uw bestelling bevestigen.

Wij kunnen een bestelling weigeren of annuleren wanneer: een product niet beschikbaar is; betaling niet kan worden geautoriseerd of verwerkt; de factuur- of bezorggegevens onvolledig zijn of onjuist lijken; wij redelijkerwijs fraude, misbruik of ongeautoriseerde activiteit vermoeden; een duidelijke prijs- of productinformatiefout is opgetreden; of wij de bestelling niet kunnen uitvoeren door omstandigheden buiten onze redelijke controle.

Als wij een bestelling annuleren nadat betaling is ontvangen, restitueren wij het betreffende bedrag via de oorspronkelijke betaalmethode.

Prijzen en betaling

Alle aan consumenten getoonde prijzen zijn inclusief toepasselijke btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

Verzendkosten en eventuele andere toepasselijke kosten worden weergegeven voordat u uw bestelling indient. Het eindtotaal wordt getoond tijdens het afrekenen.

Beschikbare betaalmethoden worden weergegeven bij het afrekenen. Betaling wordt veilig verwerkt via Shopify Payments of een andere betaalprovider die tijdens het afrekenen wordt getoond. Wij slaan geen volledige betaalkaartgegevens op.

Promoties en kortingscodes kunnen onderworpen zijn aan afzonderlijke voorwaarden. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, kunnen kortingscodes niet worden gecombineerd, ingewisseld voor contant geld of met terugwerkende kracht worden toegepast.

Annulering en herroepingsrecht

U kunt een annuleringsverzoek indienen voor producten die nog niet zijn verzonden via de sectie Bestellingen & Retourneren op onze website (https://account.sayory.com/orders). Een annuleringsverzoek annuleert de bestelling niet automatisch. Wij beoordelen het verzoek en bevestigen of de bestelling nog kan worden geannuleerd.

Uw wettelijk herroepingsrecht bij een online aankoop blijft onverlet. Informatie over de bedenktijd van 14 dagen, retourvoorwaarden, retourkosten, uitzonderingen en terugbetalingen is opgenomen in ons Retour- en Terugbetalingsbeleid (/policies/refund-policy).

Verzending en levering

Wij leveren momenteel aan Nederland, België en Duitsland.

Bestellingen worden verwerkt en geleverd volgens de geschatte tijdframes in ons Verzend- en Leveringsbeleid (/policies/shipping-policy). Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door feestdagen, vertragingen bij de vervoerder of omstandigheden buiten onze redelijke controle.

SAYORY blijft verantwoordelijk voor de producten totdat u, of een door u aangewezen derde anders dan de vervoerder, deze ontvangt.

Geef een volledig en nauwkeurig bezorgadres op. Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kunnen niet garanderen dat een adres nog kan worden gewijzigd nadat een bestelling in verwerking is genomen.

Als levering niet mogelijk is omdat het opgegeven adres onjuist of onvolledig was, kunnen redelijke extra bezorgkosten in rekening worden gebracht voor zover wettelijk toegestaan.

Als wij niet leveren binnen de overeengekomen termijn, behoudt u alle rechten die u heeft op grond van toepasselijk consumentenrecht.

Productconformiteit en wettelijke garantie

Producten moeten voldoen aan de koopovereenkomst en de kwaliteit, functionaliteit en kenmerken bezitten die u redelijkerwijs mag verwachten.

Als een product onjuist, beschadigd, defect of anderszins niet in overeenstemming met de koopovereenkomst is, neem dan contact met ons op via support@sayory.com met uw bestelnummer en een duidelijke beschrijving van het probleem.

Uw wettelijke rechten met betrekking tot defecte of niet-conforme producten worden niet beperkt door ons Retour- en Terugbetalingsbeleid of door deze Voorwaarden.

Klantenaccounts en elektronische herroepingsverzoeken

Klantenaccounts stellen u in staat in aanmerking komende bestellingen te bekijken en te beheren en retour- of annuleringsverzoeken in te dienen.

Toegang wordt verleend via het e-mailadres dat aan uw bestelling is gekoppeld en een verificatiecode die naar dat adres wordt verzonden. U bent verantwoordelijk voor de beveiliging van uw e-mailaccount.

Het indienen van een verzoek via uw account garandeert geen goedkeuring als een product of verzoek niet voldoet aan de toepasselijke voorwaarden. Dit laat enig dwingend wettelijk herroepingsrecht of ander consumentenrecht onverlet.

Intellectueel eigendom

De inhoud van onze website, inclusief de naam SAYORY, logo's, visuele identiteit, tekst, afbeeldingen, foto's, video's en websiteontwerp, is eigendom van of in licentie gegeven aan SAYORY en wordt beschermd door toepasselijke intellectuele-eigendomswetten.

U mag de website en de inhoud ervan uitsluitend gebruiken voor persoonlijke en niet-commerciële doeleinden. U mag onze inhoud niet reproduceren, wijzigen, distribueren, publiceren, verkopen of commercieel exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve waar wettelijk toegestaan.

Namen, handelsmerken en inhoud van derden blijven eigendom van hun respectieve eigenaren.

Beoordelingen en ingediende inhoud

Als u een productbeoordeling, afbeelding, opmerking of andere inhoud indient, bevestigt u dat: u het recht heeft dit in te dienen; het nauwkeurig is en gebaseerd op een echte ervaring; het geen inbreuk maakt op de rechten van een andere persoon; het niet onwettig, misleidend, aanstootgevend of discriminerend is; en het geen kwaadaardige software, reclame of spam bevat.

U verleent SAYORY een niet-exclusief, wereldwijd en royaltyvrij recht om de ingediende inhoud weer te geven, te reproduceren en te gebruiken voor het exploiteren en promoten van onze winkel, met inachtneming van toepasselijk privacy- en consumentenbeschermingsrecht.

Wij kunnen inhoud verwijderen die in strijd is met deze Voorwaarden of toepasselijk recht. Wij zullen echte beoordelingen niet wijzigen of onderdrukken enkel omdat ze negatief zijn.

Eventuele vergoeding of stimulans in verband met een beoordeling moet duidelijk worden vermeld.

Diensten en links van derden

Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify en andere dienstverleners kunnen betaling, account, uitvoering, levering, analyse of technische diensten verlenen die nodig zijn voor de exploitatie van de winkel.

Aankopen via onze winkel zijn overeenkomsten tussen u en SAYORY, niet tussen u en Shopify.

Onze website kan links bevatten naar websites van derden. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud, beschikbaarheid of privacypraktijken van websites die wij niet beheren. Raadpleeg de toepasselijke voorwaarden en privacyinformatie voordat u een dienst van derden gebruikt.

Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid (/policies/privacy-policy) en toepasselijke gegevensbeschermingswetgeving.

Informatie kan worden verwerkt door Shopify en andere dienstverleners voor zover noodzakelijk voor het exploiteren van de website, het verwerken van betalingen, het uitvoeren van bestellingen, het leveren van producten, het voorkomen van fraude of het verlenen van klantenservice.

Aanvaardbaar gebruik

U mag onze website niet gebruiken: voor onwettige of frauduleuze activiteiten; om intellectuele-eigendoms-, privacy- of andere wettelijke rechten te schenden; om kwaadaardige code te verzenden of de websitebeveiliging te verstoren; om ongeautoriseerde toegang te verkrijgen tot accounts, systemen of gegevens; om persoonsgegevens te verzamelen zonder wettelijke grondslag; om spam of misleidende communicatie te verzenden; of om de website of haar diensten te verstoren of te misbruiken.

Wij kunnen de toegang beperken waar redelijkerwijs noodzakelijk om klanten, SAYORY, onze dienstverleners of de beveiliging van de website te beschermen.

Beschikbaarheid, fouten en onderbrekingen

Wij streven ernaar de website en de informatie daarop nauwkeurig en beschikbaar te houden. Er kunnen echter tijdelijke onderbrekingen, technische fouten of onderhoud optreden.

Wij kunnen typografische fouten, onnauwkeurigheden of omissies corrigeren. Als een fout van invloed is op een bestelling die u al heeft geplaatst, nemen wij contact met u op en handelen wij de zaak af in overeenstemming met toepasselijk recht.

Aansprakelijkheid

SAYORY is verantwoordelijk voor verlies of schade waar aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijk recht.

Niets in deze Voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze voor: overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid; fraude of opzettelijk wangedrag; productaansprakelijkheid waar deze wettelijk niet kan worden uitgesloten; het niet leveren van producten die voldoen aan de koopovereenkomst; of enig dwingend consumentenrecht dat wettelijk niet kan worden beperkt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor indirecte zakelijke verliezen geleden door een consument waar dergelijke verliezen niet redelijkerwijs voorzienbaar waren en geen verband houden met het persoonlijke of huishoudelijke doel van de aankoop.

Omstandigheden buiten onze controle

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of mislukkingen veroorzaakt door omstandigheden buiten onze redelijke controle, zoals zwaar weer, transportverstoringen, stakingen, overheidsmaatregelen, natuurrampen, wijdverspreide technische storingen of soortgelijke gebeurtenissen.

Wij nemen redelijke stappen om de gevolgen van dergelijke omstandigheden te beperken en informeren getroffen klanten waar passend. Uw dwingende rechten met betrekking tot vertraagde of mislukte levering blijven onverlet.

Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden bijwerken om wijzigingen in onze diensten, bedrijfspraktijken of wettelijke verplichtingen weer te geven.

De versie die van toepassing is op uw aankoop is de versie die beschikbaar is op het moment dat u de bestelling plaatst. Wijzigingen zijn niet met terugwerkende kracht van toepassing op een bestaande aankoop, tenzij wettelijk vereist.

De huidige versie en de datum van de laatste update blijven beschikbaar op deze pagina.

Scheidbaarheid

Als een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, blijven de overige bepalingen van toepassing. De ongeldige bepaling is alleen van toepassing voor zover wettelijk toegestaan.

Toepasselijk recht en geschillen

Deze Voorwaarden en aankopen via onze winkel worden beheerst door Nederlands recht.

Als u een consument bent die in een ander land woont, ontneemt deze rechtskeuze u niet de dwingende consumentenbescherming die wordt geboden door het recht van uw woonland.

Geschillen worden voorgelegd aan een bevoegde rechter op grond van toepasselijk recht. Voordat formele procedures worden gestart, moedigen wij u aan contact met ons op te nemen (https://sayory.com/pages/contact) zodat wij kunnen proberen de zaak rechtstreeks op te lossen.

Contactgegevens

SAYORY is een handelsnaam van Liubo.

Geregistreerd adres: Ridderhoflaan 63, 3451 XC Vleuten, Nederland Kamer van Koophandel (KVK): 67780210

Btw-identificatienummer: NL857171070B01

E-mail: support@sayory.com

Telefoon: +31 30 889 62 90

Telefonische bereikbaarheid: maandag–vrijdag, 10:00–12:00

Verdere bedrijfs- en contactinformatie is beschikbaar in onze Wettelijke Mededeling (/policies/legal-notice).