Laatst bijgewerkt: 6 augustus 2026
1. Wie wij zijn
SAYORY is een handelsnaam van Liubo. Liubo, gevestigd aan Ridderhoflaan 63, 3451 XC Vleuten, Nederland, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid. Je kunt contact met ons opnemen via support@sayory.com.
Dit privacybeleid legt uit hoe wij je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, delen en beschermen wanneer je onze website bezoekt, een klantaccount aanmaakt of gebruikt, een bestelling plaatst, een retourzending of annulering aanvraagt, je aanmeldt voor marketingcommunicatie, contact met ons opneemt of anderszins gebruikmaakt van onze diensten.
2. Persoonsgegevens die wij verwerken
Afhankelijk van de manier waarop je met SAYORY communiceert of onze diensten gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:
- identificatie- en contactgegevens, zoals je naam, factuur- en bezorgadres, e-mailadres en telefoonnummer;
- bestel- en transactiegegevens, zoals de bestelde producten, de bestelwaarde, betaalstatus, bezorging, tracking, annuleringen, retourzendingen en terugbetalingen;
- gegevens over je klantaccount, voorkeuren en accountactiviteit;
- communicatie met ons, waaronder correspondentie over klantenservice en klachten;
- marketingvoorkeuren, waaronder of je je hebt aan- of afgemeld voor marketingcommunicatie;
- technische en gebruiksgegevens, zoals je IP-adres, apparaattype, browser, cookie-identificatoren en informatie over hoe je onze website gebruikt;
- gegevens voor fraudepreventie en beveiliging, voor zover dit nodig is om transacties, klanten en onze diensten te beschermen.
Wij ontvangen of bewaren geen volledige betaalkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt door Shopify Payments of een andere betaalprovider die bij het afrekenen wordt gekozen, overeenkomstig het privacybeleid van die provider.
3. Hoe wij persoonsgegevens verzamelen
Wij verzamelen persoonsgegevens:
- rechtstreeks van jou, bijvoorbeeld wanneer je een bestelling plaatst, een account aanmaakt of gebruikt, een retourzending of annulering aanvraagt, je aanmeldt voor marketingcommunicatie of contact met ons opneemt;
- automatisch wanneer je onze website gebruikt, via noodzakelijke cookies en, wanneer je daarvoor toestemming hebt gegeven, optionele cookies of vergelijkbare technologieën;
- van dienstverleners die betrokken zijn bij het beheer van onze winkel, het verwerken van betalingen, het uitvoeren en bezorgen van bestellingen, het aanbieden van klantaccounts, fraudepreventie, het verzenden van communicatie of andere bedrijfsactiviteiten;
- van andere partijen wanneer dit wettelijk is toegestaan en relevant is voor het aanbieden van onze diensten.
4. Doeleinden en rechtsgronden
Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat.
Uitvoering van een overeenkomst
Wij verwerken persoonsgegevens om:
- betalingen te verwerken en bestellingen uit te voeren, te bezorgen en te volgen;
- klantaccounts te beheren;
- annuleringen, retourzendingen, terugbetalingen, klachten en vragen aan de klantenservice af te handelen;
- belangrijke informatie over een bestelling of onze diensten met je te communiceren.
Wettelijke verplichtingen
Wij verwerken en bewaren persoonsgegevens voor zover dit nodig is om te voldoen aan fiscale, boekhoudkundige, consumentenrechtelijke en andere wettelijke verplichtingen en om te reageren op rechtmatige verzoeken van bevoegde autoriteiten.
Gerechtvaardigde belangen
Voor zover onze belangen niet zwaarder worden beperkt door jouw rechten en belangen, verwerken wij persoonsgegevens om:
- onze website, accounts en transacties te beveiligen;
- fraude, misbruik en technische problemen te voorkomen en te onderzoeken;
- onze diensten en bedrijfsvoering te beheren en te verbeteren;
- rechtsvorderingen vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen;
- passende bedrijfs- en klantenserviceregistraties bij te houden.
Toestemming
Waar dit vereist is, baseren wij de verwerking op je toestemming om:
- marketing- en promotionele e-mails te verzenden;
- niet-noodzakelijke cookies en vergelijkbare technologieën te gebruiken, waaronder analytische of gepersonaliseerde advertentietechnologieën als deze worden ingevoerd;
- andere verwerkingen uit te voeren waarvoor volgens de wet toestemming vereist is.
Je kunt je toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.
5. Marketingcommunicatie
Als je je aanmeldt voor onze marketingcommunicatie, kunnen wij je naam, e-mailadres en relevante voorkeuren gebruiken om je nieuws, aanbiedingen en productinformatie te sturen. Je kunt je op ieder moment afmelden via de afmeldlink in een e-mail of door contact op te nemen via support@sayory.com.
Afmelding voor marketingcommunicatie verhindert niet dat wij noodzakelijke serviceberichten sturen, zoals berichten over bestellingen, betalingen, bezorgingen, retourzendingen, terugbetalingen of je account.
6. Cookies en vergelijkbare technologieën
Wij gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de website te laten functioneren en te beveiligen, keuzes te onthouden en te begrijpen hoe de website wordt gebruikt. Noodzakelijke cookies kunnen zonder toestemming worden gebruikt wanneer de wet dit toestaat. Optionele analytische, advertentie- of personalisatietechnologieën worden alleen gebruikt wanneer daarvoor een geldige rechtsgrond bestaat en, waar vereist, nadat je via onze cookie-instellingen toestemming hebt gegeven.
Je kunt je cookiekeuzes bekijken of wijzigen via de cookievoorkeurentool op onze website. Meer informatie over de cookies die momenteel worden gebruikt, de aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen ervan, vind je in ons cookiebeleid of in de cookie-instellingen.
7. Dienstverleners en ontvangers
Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor de in dit privacybeleid beschreven doeleinden. Ontvangers kunnen zijn:
- Shopify, dat onze webwinkel en klantaccountdiensten host en beheert;
- aanbieders van betaal- en fraudepreventiediensten;
- onze in de EU gevestigde fulfilment- en productiepartner, voor zover dit nodig is om je bestelling voor te bereiden en uit te voeren;
- post-, koeriers-, logistieke en trackingdiensten;
- dienstverleners op het gebied van e-mailbezorging, marketing, reviews, klantenservice, websitefunctionaliteit, beveiliging, analyse, boekhouding, juridische naleving of IT;
- professionele adviseurs, overheidsinstanties, rechtbanken of toezichthouders wanneer openbaarmaking wettelijk vereist of toegestaan is;
- een rechtsopvolger of relevante partij in verband met een fusie, overname, herstructurering of verkoop van het geheel of een deel van de onderneming, met passende waarborgen.
Dienstverleners mogen persoonsgegevens alleen verwerken voor de betreffende diensten en overeenkomstig de toepasselijke vereisten inzake gegevensbescherming. Voordat wij een nieuwe dienst of applicatie invoeren die persoonsgegevens verwerkt, beoordelen wij het doel en de gevolgen voor de privacy. Waar nodig werken wij dit privacybeleid of onze cookie-informatie bij.
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
8. Shopify
Onze winkel wordt gehost door Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om het e-commerceplatform, de checkout, klantaccounts en aanverwante diensten aan te bieden. In sommige gevallen kan Shopify persoonsgegevens ook voor eigen doeleinden verwerken, zoals beschreven in het privacybeleid voor consumenten van Shopify.
Meer informatie vind je op:
https://privacy.shopify.com/nl
Het privacyportaal van Shopify is beschikbaar via:
https://privacy.shopify.com/nl/portal
9. Internationale doorgifte van persoonsgegevens
Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. Wanneer persoonsgegevens worden doorgegeven aan een land dat niet is erkend als een land met een passend beschermingsniveau, gebruiken of verlangen wij passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, samen met eventuele aanvullende waarborgen die wettelijk vereist zijn.
10. Bewaartermijnen
Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld en om aan wettelijke verplichtingen te voldoen.
In het algemeen geldt:
- bestel-, factuur-, betaal- en andere gegevens die deel uitmaken van onze fiscale en bedrijfsadministratie worden ten minste 7 jaar bewaard, of langer wanneer een andere wettelijke termijn van toepassing is;
- gegevens die onder de EU-éénloketregeling (One Stop Shop) vallen, worden gedurende de wettelijk vereiste termijn bewaard als en wanneer deze regeling op ons van toepassing is;
- gegevens over een klantaccount worden bewaard zolang het account actief is en daarna alleen voor zover dit noodzakelijk is voor juridische, beveiligings- of administratieve doeleinden;
- correspondentie over klantenservice en klachten wordt normaal gesproken tot 2 jaar na afsluiting van de kwestie bewaard, tenzij een langere termijn noodzakelijk is vanwege een rechtsvordering of wettelijke verplichting;
- marketinggegevens worden bewaard totdat je je afmeldt of je toestemming intrekt. Daarna kunnen wij beperkte blokkeringsgegevens bewaren om ervoor te zorgen dat je voorkeur wordt gerespecteerd;
- bewaartermijnen voor cookies en technische gegevens staan vermeld in ons cookiebeleid of in de cookie-instellingen.
Na afloop van de toepasselijke termijn worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij verdere bewaring wettelijk vereist of toegestaan is.
11. Beveiliging
Wij gebruiken passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, wijziging en openbaarmaking. Geen enkele methode van overdracht of opslag is volledig veilig, maar wij beoordelen regelmatig welke beveiligingsmaatregelen passend zijn voor de aard van de gegevens en de bijbehorende risico's.
12. Jouw rechten
Onder de voorwaarden en beperkingen van de AVG kun je het recht hebben om:
- inzage in je persoonsgegevens te vragen;
- onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren;
- verwijdering van je persoonsgegevens te vragen;
- beperking van de verwerking te vragen;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigde belangen en tegen direct marketing;
- persoonsgegevens die je zelf hebt verstrekt in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm te ontvangen en, waar van toepassing, te laten overdragen;
- je toestemming op ieder moment in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
- een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming.
Om je rechten uit te oefenen, kun je contact opnemen via support@sayory.com. Wij kunnen informatie vragen die nodig is om je identiteit te verifiëren. Wij reageren binnen de termijn die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.
Je kunt een klacht indienen bij de Nederlandse toezichthouder:
Autoriteit Persoonsgegevens
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Je kunt ook contact opnemen met de toezichthoudende autoriteit in het EU- of EER-land waar je woont of werkt, of waar je meent dat een inbreuk heeft plaatsgevonden.
13. Privacy van kinderen
Onze website en diensten zijn bedoeld voor volwassenen. Wij verzamelen niet bewust rechtstreeks persoonsgegevens van kinderen. Als je denkt dat een kind zonder passende toestemming persoonsgegevens aan ons heeft verstrekt, neem dan contact op via support@sayory.com, zodat wij passende maatregelen kunnen nemen.
14. Websites van derden
Onze website kan links bevatten naar websites of diensten van derden. Op hun verwerking van persoonsgegevens is hun eigen privacybeleid van toepassing. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken of inhoud van websites van derden waarover wij geen controle hebben.
15. Wijzigingen in dit privacybeleid
Wij kunnen dit privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, dienstverleners of wettelijke verplichtingen veranderen. De meest recente versie wordt op deze pagina gepubliceerd met een aangepaste datum bij “Laatst bijgewerkt”. Waar de wet dit vereist, geven wij aanvullende informatie of vragen wij opnieuw om toestemming.
16. Contact
Voor vragen over dit privacybeleid, onze verwerking van persoonsgegevens of het uitoefenen van je rechten kun je contact met ons opnemen via support@sayory.com.
