Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beginnt am Tag nach dem Empfang der Bestellung durch Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person. Wird eine Bestellung in mehreren Teillieferungen geliefert, beginnt die Widerrufsfrist am Tag nach Erhalt der letzten Teillieferung.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der 14-tägigen Frist per E-Mail unter support@sayory.com, über unser Kontaktformular oder über die Online-Widerrufsfunktion auf unserer Website informieren. Ihre Erklärung muss eindeutig angeben, dass Sie den Kauf widerrufen möchten.

Sie können das unten beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Nach Mitteilung Ihres Widerrufs müssen Sie die Produkte innerhalb von 14 Tagen zurücksenden.

Rückgabebedingungen

Sie dürfen ein Produkt nur in dem Umfang prüfen, der vernünftigerweise erforderlich ist, um seine Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen, wie Sie es in einem Ladengeschäft tun könnten.

Sie können für eine Wertminderung haftbar gemacht werden, die durch eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Handhabung oder Nutzung entsteht. Eine nachweisbare Wertminderung kann vom Erstattungsbetrag abgezogen werden.

Aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene gilt das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Kosmetik-, Körperpflege- oder Hygieneprodukte, deren Schutzversiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde und die daher nicht mehr zur Rückgabe geeignet sind.

Das bloße Öffnen der Versandverpackung hebt Ihr Widerrufsrecht nicht automatisch auf.

Rücksendeadresse

Bitte senden Sie Rücksendungen an:

SAYORY / Liubo
Ridderhoflaan 63
3451 XC Vleuten
Niederlande

Legen Sie dem Paket einen Zettel mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer bei, damit wir Ihre Rücksendung identifizieren und bearbeiten können. Ein spezielles Rücksendeformular ist hierfür nicht erforderlich.

Rücksendekosten

Die direkten Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist defekt, beschädigt, falsch oder entspricht anderweitig nicht der Bestellung.

Sie können einen Post- oder Kurierdienst Ihrer Wahl nutzen. Wir empfehlen dringend, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden und einen gültigen Versandnachweis aufzubewahren.

Ursprüngliche Lieferkosten

Wenn Sie die gesamte Bestellung widerrufen, erstatten wir die Kosten der Produkte sowie den von Ihnen für die Standardlieferung bezahlten Betrag.

Haben Sie eine teurere Liefermethode gewählt, sind wir nicht verpflichtet, die Mehrkosten über unseren Standardliefertarif hinaus zu erstatten.

Wurde die Standardlieferung kostenlos angeboten, wird kein Lieferbetrag in die Erstattung einbezogen.

Wenn Sie nur einen Teil einer Bestellung zurücksenden, werden die ursprünglichen Lieferkosten nicht erstattet.

Erstattungen

Wir erstatten Ihren Betrag spätestens 14 Tage nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder bis Sie ausreichende Nachweise erbracht haben, dass die Produkte an die richtige Rücksendeadresse geschickt wurden, je nachdem, was zuerst eintritt.

Der Versandnachweis muss belegen, dass das Paket vom Post- oder Kurierdienst angenommen wurde, und muss ausreichende Informationen enthalten, um die Sendung, das Versanddatum und das korrekte Ziel zu identifizieren.

Nach Eingang prüfen wir die zurückgesandten Produkte. Hat ein Produkt an Wert verloren, weil es über das zur Prüfung vernünftigerweise Erforderliche hinaus behandelt oder genutzt wurde, können wir die nachweisbare Wertminderung von der Erstattung abziehen.

Bei versiegelten Produkten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, erlischt das Widerrufsrecht, wenn die Schutzversiegelung nach der Lieferung gebrochen wurde.

Erstattungen erfolgen über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, sofern nicht ausdrücklich eine andere Methode vereinbart wurde. Für die Erstattung wird keine zusätzliche Gebühr erhoben.

Falsche, beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie ein Produkt erhalten, das falsch, beschädigt, defekt oder nicht Ihrer Bestellung entsprechend ist, kontaktieren Sie uns bitte unter support@sayory.com, bevor Sie es zurücksenden.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine klare Beschreibung des Problems und, soweit vernünftigerweise möglich, Fotos des Produkts und seiner Verpackung an.

Wir stellen geeignete Rücksendeanweisungen bereit und übernehmen die notwendigen Rücksendekosten, wenn das Produkt falsch, beschädigt, defekt oder anderweitig nicht der Bestellung entsprechend ist.

Bitte senden Sie ein solches Produkt nicht auf eigene Kosten zurück, bevor Sie unsere Anweisungen erhalten haben.

Muster-Widerrufsformular

Füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Kauf widerrufen möchten. Sie können dieselben Informationen auch per E-Mail an support@sayory.com senden.

An:
SAYORY / Liubo
Ridderhoflaan 63
3451 XC Vleuten
Niederlande
E-Mail: support@sayory.com

Hiermit erkläre ich, dass ich meinen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte widerrufe:

Produkte:
Bestellnummer:
Bestellt am / erhalten am:
Name des Kunden:
Adresse des Kunden:
Datum:
Unterschrift des Kunden, nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird: