Zuletzt aktualisiert: 6. August 2026
1. Wer wir sind
SAYORY ist ein Handelsname von Liubo. Liubo mit Sitz in Ridderhoflaan 63, 3451 XC Vleuten, Niederlande, ist der Verantwortliche für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebene Verarbeitung personenbezogener Daten. Du kannst uns unter support@sayory.com kontaktieren.
Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie wir deine personenbezogenen Daten erheben, verwenden, weitergeben und schützen, wenn du unsere Website besuchst, ein Kundenkonto erstellst oder nutzt, eine Bestellung aufgibst, eine Rücksendung oder Stornierung beantragst, dich für Marketingmitteilungen anmeldest, uns kontaktierst oder unsere Dienste anderweitig nutzt.
2. Personenbezogene Daten, die wir verarbeiten
Abhängig davon, wie du mit SAYORY interagierst, können wir folgende personenbezogene Daten verarbeiten:
- Identifikations- und Kontaktdaten wie Name, Rechnungs- und Lieferadresse, E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
- Bestell- und Transaktionsdaten wie bestellte Produkte, Bestellwert, Zahlungsstatus, Lieferung, Sendungsverfolgung, Stornierungen, Rücksendungen und Rückerstattungen;
- Informationen zu deinem Kundenkonto, deinen Einstellungen und Kontoaktivitäten;
- Kommunikation mit uns, einschließlich Korrespondenz mit dem Kundenservice und zu Beschwerden;
- Marketingpräferenzen, einschließlich deiner An- oder Abmeldung für Marketingmitteilungen;
- technische und Nutzungsdaten wie IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Cookie-Kennungen und Informationen darüber, wie du unsere Website nutzt;
- Daten zur Betrugsprävention und Sicherheit, soweit dies zum Schutz von Transaktionen, Kunden und unseren Diensten erforderlich ist.
Wir erhalten oder speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten. Zahlungen werden von Shopify Payments oder einem anderen beim Checkout gewählten Zahlungsdienstleister gemäß dessen Datenschutzerklärung verarbeitet.
3. Wie wir personenbezogene Daten erheben
Wir erheben personenbezogene Daten:
- direkt von dir, beispielsweise wenn du eine Bestellung aufgibst, ein Konto erstellst oder nutzt, eine Rücksendung oder Stornierung beantragst, dich für Marketingmitteilungen anmeldest oder uns kontaktierst;
- automatisch bei der Nutzung unserer Website durch notwendige Cookies und, sofern du eingewilligt hast, durch optionale Cookies oder ähnliche Technologien;
- von Dienstleistern, die am Betrieb unseres Shops, an der Zahlungsabwicklung, Auftragsabwicklung und Lieferung, Bereitstellung von Kundenkonten, Betrugsprävention, Kommunikation oder anderen Geschäftsfunktionen beteiligt sind;
- von anderen Parteien, soweit dies gesetzlich zulässig und für die Bereitstellung unserer Dienste relevant ist.
4. Zwecke und Rechtsgrundlagen
Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, wenn hierfür eine gültige Rechtsgrundlage besteht.
Vertragserfüllung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:
- Zahlungen abzuwickeln und Bestellungen zu bearbeiten, zu liefern und nachzuverfolgen;
- Kundenkonten zu betreiben;
- Stornierungen, Rücksendungen, Rückerstattungen, Beschwerden und Kundenserviceanfragen zu bearbeiten;
- wichtige Informationen zu einer Bestellung oder unseren Diensten mitzuteilen.
Gesetzliche Verpflichtungen
Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten, soweit dies zur Erfüllung steuerlicher, buchhalterischer, verbraucherschutzrechtlicher und sonstiger gesetzlicher Verpflichtungen sowie zur Beantwortung rechtmäßiger Anfragen von Behörden erforderlich ist.
Berechtigte Interessen
Soweit unsere Interessen nicht durch deine Rechte und Interessen überwogen werden, verarbeiten wir personenbezogene Daten, um:
- unsere Website, Konten und Transaktionen zu schützen;
- Betrug, Missbrauch und technische Probleme zu verhindern und zu untersuchen;
- unsere Dienste und Geschäftsabläufe zu verwalten und zu verbessern;
- Rechtsansprüche geltend zu machen, auszuüben oder zu verteidigen;
- angemessene Geschäfts- und Kundenserviceunterlagen zu führen.
Einwilligung
Soweit erforderlich, stützen wir uns auf deine Einwilligung, um:
- Marketing- und Werbemitteilungen per E-Mail zu versenden;
- nicht notwendige Cookies und ähnliche Technologien zu verwenden, einschließlich Analyse- oder personalisierter Werbetechnologien, falls diese eingeführt werden;
- andere Verarbeitungen durchzuführen, für die gesetzlich eine Einwilligung erforderlich ist.
Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf erfolgten Verarbeitung.
5. Marketingmitteilungen
Wenn du dich für unsere Marketingmitteilungen anmeldest, können wir deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und relevante Präferenzen verwenden, um dir Neuigkeiten, Angebote und Produktinformationen zuzusenden. Du kannst dich jederzeit über den Abmeldelink in einer E-Mail oder durch eine Nachricht an support@sayory.com abmelden.
Die Abmeldung vom Marketing hindert uns nicht daran, erforderliche Servicemitteilungen zu senden, etwa zu Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen, Rücksendungen, Rückerstattungen oder deinem Konto.
6. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben und zu sichern, Einstellungen zu speichern und zu verstehen, wie die Website genutzt wird. Notwendige Cookies können ohne Einwilligung verwendet werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Optionale Analyse-, Werbe- oder Personalisierungstechnologien werden nur verwendet, wenn eine gültige Rechtsgrundlage besteht und, soweit erforderlich, nachdem du über unsere Cookie-Einstellungen eingewilligt hast.
Du kannst deine Cookie-Auswahl über das Tool für Cookie-Einstellungen auf unserer Website einsehen oder ändern. Weitere Informationen zu den derzeit verwendeten Cookies, ihren Anbietern, Zwecken und Speicherdauern findest du in unserer Cookie-Richtlinie oder den Cookie-Einstellungen.
7. Dienstleister und Empfänger
Wir geben personenbezogene Daten nur weiter, soweit dies für die in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Zwecke erforderlich ist. Zu den Empfängern können gehören:
- Shopify, das unseren Onlineshop und unsere Kundenkontodienste hostet und betreibt;
- Zahlungs- und Betrugspräventionsdienstleister;
- unser in der EU ansässiger Fulfilment- und Produktionsdienstleister, soweit dies zur Vorbereitung und Ausführung deiner Bestellung erforderlich ist;
- Post-, Kurier-, Logistik- und Sendungsverfolgungsdienstleister;
- Anbieter für E-Mail-Versand, Marketing, Bewertungen, Kundenservice, Websitefunktionen, Sicherheit, Analysen, Buchhaltung, rechtliche Compliance oder IT-Dienste;
- professionelle Berater, Behörden, Gerichte oder Aufsichtsbehörden, wenn die Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist;
- ein Rechtsnachfolger oder eine andere relevante Partei im Zusammenhang mit einer Fusion, Übernahme, Umstrukturierung oder dem Verkauf des gesamten oder eines Teils des Unternehmens, vorbehaltlich angemessener Schutzmaßnahmen.
Dienstleister dürfen personenbezogene Daten nur für die jeweiligen Dienstleistungen und gemäß den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeiten. Bevor wir einen neuen Dienst oder eine neue Anwendung einführen, die personenbezogene Daten verarbeitet, prüfen wir den Zweck und die Auswirkungen auf den Datenschutz. Falls erforderlich, aktualisieren wir diese Datenschutzerklärung oder unsere Cookie-Informationen.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten.
8. Shopify
Unser Shop wird von Shopify gehostet. Shopify verarbeitet personenbezogene Daten, um die E-Commerce-Plattform, den Checkout, Kundenkonten und damit verbundene Dienste bereitzustellen. Unter bestimmten Umständen kann Shopify personenbezogene Daten auch für eigene Zwecke verarbeiten, wie in der Shopify-Datenschutzerklärung für Verbraucher beschrieben.
Weitere Informationen findest du unter:
https://privacy.shopify.com/de
Das Datenschutzportal von Shopify ist verfügbar unter:
https://privacy.shopify.com/de/portal
9. Internationale Datenübermittlungen
Einige Dienstleister können personenbezogene Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten. Werden personenbezogene Daten in ein Land übermittelt, für das kein angemessenes Datenschutzniveau anerkannt wurde, verwenden oder verlangen wir geeignete Garantien, etwa die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission, zusammen mit gegebenenfalls gesetzlich erforderlichen zusätzlichen Schutzmaßnahmen.
10. Speicherdauer
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für den Zweck ihrer Erhebung und zur Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Im Allgemeinen gilt:
- Bestell-, Rechnungs-, Zahlungs- und andere Daten, die Teil unserer Steuer- und Geschäftsunterlagen sind, werden mindestens 7 Jahre oder länger gespeichert, sofern eine andere gesetzliche Frist gilt;
- Daten, die unter das EU-One-Stop-Shop-Verfahren fallen, werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum gespeichert, falls und sobald dieses Verfahren auf uns Anwendung findet;
- Kundenkontodaten werden gespeichert, solange das Konto aktiv ist, und danach nur, soweit dies für rechtliche, sicherheitsbezogene oder administrative Zwecke erforderlich ist;
- Korrespondenz zu Kundenservice und Beschwerden wird üblicherweise bis zu 2 Jahre nach Abschluss des Vorgangs gespeichert, sofern keine längere Frist aufgrund eines Rechtsanspruchs oder einer gesetzlichen Verpflichtung erforderlich ist;
- Marketingdaten werden gespeichert, bis du dich abmeldest oder deine Einwilligung widerrufst. Danach können wir begrenzte Sperrdaten speichern, um sicherzustellen, dass deine Präferenz berücksichtigt wird;
- Speicherfristen für Cookies und technische Daten sind in unserer Cookie-Richtlinie oder den Cookie-Einstellungen angegeben.
Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden personenbezogene Daten gelöscht oder anonymisiert, sofern ihre weitere Speicherung nicht gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig ist.
11. Sicherheit
Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor Verlust, Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Veränderung und Offenlegung zu schützen. Keine Übertragungs- oder Speichermethode ist vollkommen sicher. Wir prüfen jedoch regelmäßig, welche Schutzmaßnahmen angesichts der Art der Daten und der damit verbundenen Risiken angemessen sind.
12. Deine Rechte
Vorbehaltlich der Bedingungen und Einschränkungen der DSGVO kannst du das Recht haben:
- Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu verlangen;
- die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen;
- die Löschung deiner personenbezogenen Daten zu verlangen;
- die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
- einer auf berechtigten Interessen beruhenden Verarbeitung sowie Direktwerbung zu widersprechen;
- von dir bereitgestellte personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten und, soweit anwendbar, ihre Übermittlung zu verlangen;
- deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen, wenn die Verarbeitung darauf beruht;
- Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde einzulegen.
Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns unter support@sayory.com. Wir können Informationen anfordern, die zur Überprüfung deiner Identität erforderlich sind. Wir antworten innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist.
Du kannst Beschwerde bei der niederländischen Aufsichtsbehörde einlegen:
Autoriteit Persoonsgegevens
https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Du kannst dich auch an die Aufsichtsbehörde in dem EU- oder EWR-Land wenden, in dem du wohnst oder arbeitest oder in dem deiner Ansicht nach ein Verstoß stattgefunden hat.
13. Datenschutz von Kindern
Unsere Website und Dienste richten sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich direkt personenbezogene Daten von Kindern. Wenn du glaubst, dass ein Kind uns ohne entsprechende Erlaubnis personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt hat, kontaktiere uns bitte unter support@sayory.com, damit wir geeignete Maßnahmen ergreifen können.
14. Websites Dritter
Unsere Website kann Links zu Websites oder Diensten Dritter enthalten. Für deren Verarbeitung personenbezogener Daten gelten die jeweiligen Datenschutzerklärungen. Wir sind nicht für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte von Websites Dritter verantwortlich, die wir nicht kontrollieren.
15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, wenn sich unsere Dienste, Dienstleister oder gesetzlichen Verpflichtungen ändern. Die aktuelle Version wird auf dieser Seite mit einem angepassten Datum unter „Zuletzt aktualisiert“ veröffentlicht. Soweit gesetzlich erforderlich, informieren wir dich zusätzlich oder holen erneut deine Einwilligung ein.
16. Kontakt
Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten oder zur Ausübung deiner Rechte kontaktiere uns unter support@sayory.com.
